CLVNIA VOLVE
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SERVICIO DE ALQUILER DE BICICLETAS
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos (RGPD), y demás normativa vigente en materia de Protección de Datos, la Diputación de Burgos, pone en conocimiento de las personas usuarias de la aplicación del servicio de alquiler de bicicletas, Clunia Volve, la siguiente Política de Privacidad para el tratamiento de los datos de carácter personal que faciliten.
Responsable del tratamiento de sus datos
Diputación Provincial de Burgos
Dirección: Paseo del Espolón, 34, 09003 – Burgos
Teléfono: 947 25 86 00Política de Privacidad
Encargado del tratamiento de sus datos
Instituto Tecnológico Castilla y León «ITCL» con NIF G09226606, y domicilio en Calle López Bravo,
70, 09001- Burgos
Delegado de Protección de Datos
Delegado de Protección de Datos de la Diputación Provincial de Burgos, Paseo del Espolón, 34,
09003 Burgos. Correo electrónico: dpd@diputaciondeburgos.es
¿Qué tipo de datos personales tratamos en relación con los usuarios del servicio?
Para proceder al registro de usuario, y en particular para la contratación de servicios, es necesario que nos facilite determinados datos personales que serán incorporados a nuestros sistemas para su tratamiento.
Cuando le pidamos que rellene sus datos personales señalaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio. Si decide no facilitarnos esos datos es posible que no pueda completar su registro como usuario, o que no pueda disfrutar del servicio o de una determinada funcionalidad.
Los datos tratados con esta finalidad son los siguientes:
Identificativos y de contacto (Nombre y apellidos, DNI/NIF/Documento identificativo, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico particular).
Económico-Financiero: Datos de tarjeta bancaria, a efectos de proceder al cobro de los servicios. Este tratamiento de datos personales lo realiza el encargado del tratamiento a través de su plataforma. El registro es obligatorio ya que a través del mismo se realizan los pagos por uso del servicio.
Adicionalmente a lo anterior, cuando usted utilice el servicio, se generarán datos de geolocalización del vehículo. Le informamos expresamente de que el sistema de geolocalización integrado en la bicicleta no puede desconectarse porque es necesario para la prestación del servicio y para la seguridad.
Si presenta alguna reclamación o incidencia, además de los datos anteriores, procederemos a tratar cualquier dato personal incluido en la documentación complementaria que nos facilite voluntariamente.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Los datos aportados y generados en el uso del servicio de alquiler de bicicletas Clunia Volve serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar la prestación del servicio, y verificar el cumplimiento de los requisitos necesarios para el alquiler de bicicletas.
- Gestionar las solicitudes de servicio y facilitar al usuario las herramientas necesarias para su utilización.
- Ofrecer al usuario la disponibilidad de bicicletas en ubicaciones cercanas a su posición mediante la localización a través de su dispositivo móvil.
- Realizar un mapeo de los trayectos realizados por el usuario a través del sistema de geolocalización integrado en la bicicleta.
- Gestionar los cobros y pagos del servicio, impagos, facturación, siniestros, accidentes e infracciones administrativas, así como el control, detección y prevención del fraude.
- Atender y tramitar las reclamaciones, quejas, sugerencias y/o consultar las incidencias recibidas a través de los canales o medios establecidos en la app, así como mejorar la calidad de los servicios.
- Realizar estadísticas anónimas a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los usuarios de forma agregada, con el objetivo de mejorar los servicios prestados y cumplir con los compromisos del sector público en relación con la publicación de datos abiertos.
Tenga en cuenta que la correcta gestión del servicio implica el envío de comunicaciones operativas, utilizando los datos de contacto que nos ha facilitado (por ejemplo, aviso de caducidad del préstamo, o corte del servicio).
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán tratados durante la ejecución y mantenimiento de nuestra relación
contractual con usted como persona usuaria del servicio Clunia Volve.
Una vez finalizado el periodo de tratamiento de sus datos, estos podrán conservarse bloqueados
para atender a las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento.
¿Cuál es la legitimación del tratamiento?
Las bases legales de los tratamientos efectuados son las siguientes:
- El consentimiento de la persona usuaria para al tratamiento de sus datos personales.
- La ejecución de un contrato.
- El cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
¿A qué destinatarios comunicaremos sus datos?
La Diputación cuenta con proveedores con acceso a datos. En concreto, ITCL en su condición de gestor encargado de prestar el servicio de alquiler de bicicletas Clunia Volve, accede a los datos como encargado del tratamiento, así como otras empresas subcontratadas para la prestación técnica del servicio.
No se compartirán datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cumplimiento de una obligación legal: cuando la información sea requerida por Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Órganos judiciales, o en otros casos en los que la comunicación esté prevista en la ley.
- Asimismo, con el objetivo de gestionar adecuadamente el pago de los servicios solicitados, es posible que debamos comunicar sus datos a terceras empresas como bancos o entidades financieras.
¿Cuáles son sus derechos cuando facilita sus datos?
El Reglamento General de Protección de Datos reconoce a los usuarios la posibilidad de ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad y oposición en relación con los tratamientos de datos personales, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos y a la revocación del consentimiento. En ningún caso la retirada del consentimiento afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Los citados derechos solo se podrán ejercer dirigiendo un escrito, previa identificación, a la Diputación de Burgos, a través de Registro presencial o electrónico de la entidad o en los lugares y formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid, o a través de la web: http://www.aepd.es/.
Responsabilidad del usuario
La persona usuaria:
- Garantiza que es mayor de edad. En caso contrario durante el sistema de alta y registro el padre, madre o tutor legal deberá otorgar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y aceptar la vinculación del medio de pago para que los cargos se produzcan en su cuenta bancaria o tarjeta. En este sentido, el usuario es responsable de la veracidad de todos los datos que comunica y proporcionará información actualizada, de manera que responda a su situación real.
- Garantiza que ha informado a terceros cuyos datos se proporcionan, si los hay, de los aspectos contenidos en este documento.
- Será responsable de la información falsa o inexacta proporcionada y de los daños directos o indirectos que puedan ser causados a terceros.
Modificación de la presente Política de Privacidad
Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad se reflejará de forma oportuna. La Diputación de Burgos se reserva el derecho a modificar o eliminar dicha Política de Privacidad cuando lo estime necesario para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales vigentes en cada momento.
